Все продаваемые на нашем сайте телефоны обслуживаются в авторизованных сервис центрах. Полные гарантийные обязательства предоставляются сроком на 1 год, также сервис центры предоставляют 2 года бесплатного сервисного обслуживания. Адреса, контакты и условия гарантии подробно описаны в гарантийном талоне.

Гарантийный талон заполняется на месте курьером после предварительного ознакомления и согласия на покупку телефона, либо отправляется по почте вместе с телефоном, если вы находитесь не в городе Алматы. Гарантийный талон имеет обязательные поля для заполнения: дата продажи, марка телефона, идентификационный код (IMEI), а также сведения о покупателе и продавце. На заполненный гарантийный талон, ставиться печать продавца.

Обмен и возврат купленного товара.

Обмен и возврат телефона возможен в течение 14 дней со дня покупки.
Статья 454. Обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и т.п., произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законодательством.

Обмену и возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, потёртостей и т.п. Перед тем как мы будем осуществлять обмен телефона, вам необходимо обратиться в сервисный центр, мастер делает полную диагностику телефона и выдаёт вам акт об исправности устройства. После чего вы обращаетесь к нам. При наличии акта об исправности телефона, полного комплекта телефона, ярлыков, заводской маркировки, наличие всех плёнок и упаковок, а также гарантийного талона. Мы обмениваем ваш товар на аналогичный продукт, либо возвращаем вам деньги.

Мы вправе удержать с вас 1500 тенге за порчу гарантийного талона, а также наши транспортные расходы связанные с доставкой телефона.